Die gesunde Tierarztpraxis

(09.04.2010) Antje Blättner und Wolfgang Matzner

Broschiert: 71 Seiten
Verlag: Enke; Auflage: 1., Auflage (24. März 2010)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3830410948
ISBN-13: 978-3830410942

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Gebündeltes Wissen zu den Themen Kommunikation und Marketing in der Tierarztpraxis:

- Was macht gute Kommunikation aus?
- Wie behandelt man Problemfälle?
- Von der Begrüßung des Patienten bis zum Bezahlen und Verabschieden.

Was ist Marketing?

- Grundsätze und Ziele: Was passt für die Tierarztpraxis?
- Wie lässt sich Marketing als Konzept zur Kundenbindung in der Tierarztpraxis umsetzen?

Mit vielen praxisnahen Beispielen und Kopiervorlagen



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